円滑にご利用いただくための流れを紹介
Flow
飼い主様が円滑にペットシッターのサービスをご利用いただけるように、ご利用いただく際の流れについて案内いたします。まず、お問い合わせフォームやお電話にてご希望の日程やサービス内容についてお知らせいただいてから、飼い主様の要望をお伺いし、最適なプランを提案いたします。事前に打ち合わせが必要となるため、初回訪問を行いご納得いただいてから契約となります。
お問い合わせ
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まずはお客様のご都合の良い方法で、ペットシッターたんぽぽまでご連絡ください。ご予約・お問い合わせは、メールフォームまたはお電話にて承ります。
シッター中などは留守番電話の場合がありますので、その際はご伝言を残していただければ必ず折り返しお電話をいたします。メールフォームにてご記入いただきご依頼いただけますと、よりスムーズにお手続きが可能です。
初回訪問
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ペットシッターの事前打ち合わせとして、初回訪問を行っております。こちらの初回訪問は、無料でお伺いいたしますので費用などは一切かかりません。初回訪問ではシッターがお伺いして、シッターについての詳細のご説明をさせていただき、飼い主様がご納得した上でご契約となります。
普段通りの変わらないお世話ができるように、食事やトイレの掃除方法、ペットの性格や健康状態など、出来る限り詳細を飼い主様に確認させていただきます。また、ご自宅の鍵は基本的にこの日にお預かりさせていただきますが、都合が悪い場合は受け渡しについてもご相談可能です。
シッター当日
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ペットシッターが、お約束いただいた日時や内容に合わせて、ご自宅に伺い、心をこめてペットのお世話をします。シッター中の様子は、写真付きのメールでリアルタイムに報告しますので、外出先でもペットの様子が確認できて安心かと思おります。
その他のサービス
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お約束した作業当日は、丁寧かつスピーディーに作業を行っていきます。作業の際の状況によって後日改めてお伺いするケースもございますので、その際はあらかじめご了承ください。
鍵のご返却
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ご依頼終了後の鍵のご返却については、お客様のご希望の方法に対応いたします。手渡し、ポスト返却、郵送など、安全面を考慮した上で、出来る限りご希望に沿ってご返却いたします。鍵のお預かりの際も、双方で確認が出来る様、鍵の授受表を発行しております。
2回目以降のご依頼
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2回目以降のペットシッターご依頼は、事前打ち合わせ無しでお伺いすることが可能です。また、以前より変更した点があればお知らせください。鍵の受渡しについては、その都度ご相談させていただきます。お客様のご希望があれば、初回同様毎回事前打ち合わせにお伺いすることも可能です。